Términos y condiciones.

El sitio tiene por finalidad presentar información general sobre Contador del Doc, sus planes, servicios, metodología de trabajo y canales de contacto.

También permite completar una evaluación inicial para conocer, de manera general, la situación y necesidades de una persona o sociedad interesada en nuestros servicios.

Los contenidos publicados en el sitio son de carácter general, informativo y educativo. No constituyen por sí solos una asesoría tributaria, contable, financiera, laboral o jurídica aplicable a un caso particular.

Cada situación debe analizarse considerando sus antecedentes, documentos, fechas, estructura jurídica, operaciones y normativa aplicable.

La evaluación inicial busca recopilar información general para comprender el tipo de actividad, nivel de complejidad y necesidades del potencial cliente.

• Completar el formulario no obliga a Contador del Doc a aceptar una contratación.
• El formulario no constituye una propuesta comercial definitiva.
• El envío del formulario no crea automáticamente una relación contractual.
• No se deben ingresar claves del SII, contraseñas bancarias ni información confidencial innecesaria.
• La recomendación de un plan podrá cambiar luego de revisar antecedentes adicionales.

Cada solicitud será revisada y podrá dar lugar a una consulta adicional, reunión, solicitud de antecedentes o propuesta comercial.

La relación contractual comenzará cuando ambas partes acepten expresamente una propuesta, contrato, carta de servicios, correo de confirmación u otro documento que identifique el servicio contratado.

La aceptación podrá efectuarse mediante firma, correo electrónico, formulario digital, plataforma electrónica, pago inicial u otro mecanismo previamente informado, siempre que permita acreditar razonablemente la voluntad de contratar.

La propuesta aceptada indicará, según corresponda, el alcance, precio, periodicidad, responsabilidades, documentos necesarios, fecha de inicio y condiciones especiales.

Cada plan considera límites y condiciones relacionados con el número de trabajadores, volumen documental, cuentas bancarias, complejidad operativa, frecuencia de reuniones y profundidad de los informes.

El alcance definitivo será el informado en el sitio al momento de contratar y en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

• Los servicios no incluidos expresamente se consideran trabajos adicionales.
• Los trabajos extraordinarios serán informados y cotizados antes de su ejecución.
• Los límites adicionales podrán generar cargos complementarios.
• Un aumento permanente de complejidad podrá requerir el cambio de plan.
• Las asesorías jurídicas especializadas podrán requerir la participación de un abogado externo.

Los precios podrán expresarse en pesos chilenos o en Unidades de Fomento, según se indique en el sitio o en la propuesta comercial.

Cuando el precio se exprese en UF, su conversión a pesos se realizará utilizando el valor vigente en la fecha de emisión del documento de cobro, salvo que la propuesta establezca otra condición.

• A los valores se agregarán los impuestos que correspondan.
• Los gastos de terceros no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
• El mes de abril podrá tener una tarifa diferente por la preparación de la Operación Renta.
• Los servicios extraordinarios serán cotizados separadamente.
• La tarifa aplicable será la informada y aceptada antes de la contratación.

El cliente deberá pagar los servicios en las fechas, medios y condiciones indicados en la propuesta, documento de cobro o contrato correspondiente.

En caso de atraso, Contador del Doc podrá enviar recordatorios, suspender tareas que aún no hayan vencido legalmente o detener servicios futuros, previa comunicación al cliente y sin afectar obligaciones que no puedan postergarse razonablemente.

La suspensión no libera al cliente del pago de servicios ya prestados, gastos autorizados o documentos emitidos.

Para prestar adecuadamente los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, correcta y actualizada.
• Entregar documentos dentro de los plazos solicitados.
• Informar oportunamente cambios societarios, laborales, bancarios o tributarios.
• Revisar y responder consultas o solicitudes de confirmación.
• Mantener respaldos de sus documentos y operaciones.
• No ocultar antecedentes relevantes para la prestación del servicio.
• Utilizar los informes y recomendaciones de manera responsable.
• Pagar oportunamente los servicios contratados.

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada o entregada fuera de plazo.

Una vez formalizada la contratación, podrá ser necesario solicitar documentos, autorizaciones o accesos específicos para ejecutar determinadas tareas.

Estos antecedentes serán solicitados de manera proporcional al servicio contratado y deberán entregarse mediante los canales previamente informados.

Los plazos de trabajo dependerán de la complejidad del servicio, disponibilidad de antecedentes, respuesta del cliente y funcionamiento de plataformas externas.

Contador del Doc realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos informados. Sin embargo, no podrá asegurar su cumplimiento cuando existan retrasos atribuibles al cliente, organismos públicos, bancos, proveedores tecnológicos u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Los servicios serán prestados con diligencia, criterio profesional y considerando la información disponible al momento del análisis.

Las estimaciones tributarias, proyecciones, simulaciones e informes dependen de supuestos y antecedentes que pueden cambiar con el tiempo.

No se garantiza la obtención de un ahorro tributario específico, devolución de impuestos, aprobación administrativa, resultado financiero ni decisión favorable de una autoridad.

El servicio puede depender de plataformas externas como el Servicio de Impuestos Internos, Previred, Dirección del Trabajo, bancos, proveedores de firma electrónica, correo, formularios, almacenamiento y videollamadas.

Contador del Doc no controla la continuidad, disponibilidad, tiempos de respuesta ni modificaciones realizadas por dichos terceros.

Cuando una plataforma externa presente fallas, se informará al cliente y se adoptarán medidas razonables para continuar el servicio o reprogramar la tarea.

La información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y utilizada para evaluar solicitudes, preparar propuestas, prestar servicios y cumplir obligaciones legales o contractuales.

El tratamiento de datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad.

El diseño, textos, estructura, nombre comercial, documentos, metodologías, informes, material gráfico y demás contenidos del sitio pertenecen a Contador del Doc o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, vender, modificar, publicar o distribuir estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

El cliente podrá utilizar los informes preparados específicamente para él en el marco de su actividad personal o empresarial, pero no podrá revenderlos ni presentarlos como propios para prestar servicios a terceros.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y respetuosa.

• No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos.
• No introducir virus, código malicioso ni herramientas automatizadas abusivas.
• No utilizar formularios para enviar contenido falso, ofensivo o fraudulento.
• No suplantar la identidad de otra persona o sociedad.
• No realizar acciones que afecten la seguridad o disponibilidad del sitio.
• No recopilar datos del sitio de forma masiva sin autorización.

Las condiciones de término de cada servicio serán las establecidas en la propuesta o contrato aceptado.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar el término del servicio mediante comunicación escrita, respetando los plazos, pagos y trabajos pendientes que correspondan.

Contador del Doc podrá suspender o terminar la relación ante incumplimientos graves, falta reiterada de pago, entrega de información falsa, solicitudes contrarias a la ley o conductas que afecten la confianza necesaria para continuar el servicio.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras cuando resulten aplicables.

Cuando corresponda legalmente un derecho de retracto, este podrá ejercerse dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

La evaluación inicial gratuita puede abandonarse en cualquier momento antes de enviarla y no genera una obligación de contratar.

Contador del Doc responderá por la prestación de los servicios conforme al alcance aceptado y a la legislación aplicable.

No será responsable por perjuicios derivados exclusivamente de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, decisiones adoptadas sin consultar, incumplimientos del cliente o hechos atribuibles a terceros fuera de su control razonable.

Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la legislación vigente.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo fallas generalizadas de servicios tecnológicos, interrupciones de plataformas públicas, desastres naturales, emergencias, conflictos o decisiones de autoridad.

La parte afectada deberá informar la situación y adoptar medidas razonables para reducir sus consecuencias.

Las comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas, documentos, coordinaciones y servicios podrán realizarse por correo electrónico, formularios, plataformas digitales u otros canales acordados.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y revisar razonablemente las comunicaciones recibidas.

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios en los servicios, procesos, proveedores o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones particulares ya aceptadas, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Ante cualquier dificultad, las partes procurarán primero resolverla mediante una comunicación directa y de buena fe.

Si no se alcanza una solución, la controversia será conocida por las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos que puedan corresponder al consumidor.